Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 17.07.2026

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken hususları içerir. Siparişi onaylayarak bu formun içeriğini okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: AR-FO Fotoğrafçılık Ltd. Şti.
Adres: Bahçıvan Mah. Zübeyde Hanım Cad. 12 İpekyolu, VAN
E-posta: iletisim@arfo.com.tr
Telefon: 0432 215 51 75
Vergi Dairesi / No: [vergi dairesi ve numarası]

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Sipariş ettiğiniz ürünün türü, ölçüsü, kapak/sayfa seçenekleri ve adedi sipariş özetinde gösterilir. Albüm, fotoğraf baskısı, kanvas, çerçeve ve benzeri ürünlerimiz, yüklediğiniz fotoğraflar ve tercihlerinizle kişiye özel olarak üretilir; her sipariş yalnızca o sipariş için hazırlanır.

3. Toplam Bedel ve Ödeme

Ürünün KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Ödeme; kredi kartı, havale/EFT veya cüzdan (bakiye) ile yapılabilir. Cüzdan bakiyesi, hesabınıza önceden yüklediğiniz ya da iade/kampanya yoluyla tanımlanan bir ön ödeme tutarıdır ve yalnızca site içi alışverişlerde kullanılır. Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, ödeme hesabımıza geçtikten sonra işleme alınır.

4. Teslimat ve Masraflar

Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese kargo ile teslim edilir. Kargo bedeli sipariş özetinde belirtilir; ücretsiz kargo koşulları sağlanıyorsa toplam tutara yansıtılmaz. Kişiye özel üretilen ürünlerde üretim süresi standart ürünlere göre değişebilir; tahmini teslim süresi sipariş aşamasında bildirilir. Siparişiniz her hâlükârda yasal olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir. Üretim veya kargo kaynaklı öngörülemeyen bir gecikme olursa tarafınıza bilgi verilir; dilerseniz siparişi iptal ederek ödemenizin iadesini talep edebilirsiniz.

5. Siparişin Onaylanması ve Değiştirilememesi

Siparişinizi onayladığınız anda ürün üretime alınır. Bu aşamadan sonra sipariş içeriğinde (fotoğraflar, sayfa dizimi, ürün seçenekleri, adet, teslimat adresi) müşteri tarafından yapılacak değişiklikler taahhüt edilemez. Bu nedenle onaylamadan önce sipariş özetini ve yüklediğiniz fotoğrafları dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz. Bir hata fark ederseniz derhal iletisim@arfo.com.tr adresinden bize ulaşın; üretim henüz başlamamışsa elimizden geleni yaparız.

6. Cayma Hakkı

Sitemizde satılan albüm, fotoğraf baskısı, kanvas, çerçeve ve benzeri tüm ürünler; siparişinizde ilettiğiniz fotoğraflar ve kişisel tercihleriniz (ölçü, kapak, renk, sayfa dizimi) doğrultusunda yalnızca sizin için üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/(1)(b) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ürünlerimizde cayma hakkı bulunmamaktadır; siparişinizi onaylamakla bunu kabul etmiş olursunuz.

7. Ayıplı veya Hatalı Ürün Halinde Haklarınız

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürün karşısındaki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Teslim aldığınız ürün ayıplı (baskı/üretim hatası, teslimatta hasar) ise veya siparişinizden farklı bir ürün gönderildiyse, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iletisim@arfo.com.tr adresinden bize bildirin. Ayıbın bize ait olduğu hallerde ürünü ücretsiz olarak yeniler/onarır veya ödediğiniz bedeli iade ederiz; bu durumda iade kargo masrafı Satıcı'ya aittir. Bedel iadesi, talebin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi iletisim@arfo.com.tr adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

9. Kişisel Verileriniz

Siparişiniz için verdiğiniz bilgiler ve yüklediğiniz fotoğraflar, yalnızca siparişinizin üretimi ve teslimi amacıyla işlenir. Fotoğraflarınız güvenli bulut depolamada tutulur ve yüklemeden 45 gün sonra otomatik olarak silinir. Bazı altyapı sağlayıcılarımız yurt dışında bulunduğundan verilerinizin bir kısmı yurt dışına aktarılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

10. Geçerlilik Süresi

Bu formda yer alan bilgiler ve sipariş özetindeki fiyatlar, siparişin onaylandığı ana kadar geçerlidir. Onaylanmayan sepetlerdeki fiyatlar değişebilir.

İletişim

Bu metinle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: iletisim@arfo.com.tr
Web: arfo.com.tr